Blackberryな毎日

スマートフォンとかカメラとか

GoogleAppsサービスの調子とサポート対応が悪い

   

BlackBerryを使う中で、Googleのサービスは欠かせません。

業務用途では、有料のGoogleAppsを利用することで更に依存度が高まります。

 

そんな便利なAppsですが、たまに調子が悪くなります。

 

blackberry-google-apps.jpg
 

 

 

 

 

 

たとえば最近直面した問題は、

 ・ユーザー間でカレンダーの同期がうまくいかない

 ・カレンダーの招待機能が動かない

 ・BlackBerryに届いたメールが、PCのPOPメールに届かない

 ・送信済みメールが一定時刻になると勝手に再送される

 

などなど、些細なモノから大きな問題まで多種多様です。

 

 

最後のメールが勝手に再送信されるケースでは、相手のある事なので結構大きな問題となりました。

Googleのサポートチームに問い合わせるも返答が遅く、サポートフォーラムでは同様の症状に見舞われたユーザが多数出現している様子でした。結果的には、システム改修により改善されたのですが、発生から5日位経過していました。

 

ちなみに下記は、サポートからしばらく経って送られてきたメールです。更にこの後、修正が完了したとの報告もないままに、いきなりサポート完了のメールが届きました。

 

無料のサービスであれば仕方ないと思えるのですが、お金を払っているからにはしっかり対応してもらいたいものです。

blackberry-googleapps-mail-error.jpg

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